Privacidad en Quantra Cloud

Quién es responsable

DIGITAL HORIZON EIRL, RNC 132-95509-9, con domicilio en la Calle Salomé Ureña núm. 32, Sector La Playa, Santa Cruz de Barahona, provincia Barahona, República Dominicana. Tenemos dos papeles distintos:

• Responsables de los datos de tu cuenta: los que nos das para registrarte y los que genera tu uso del servicio.
• Encargados de los datos que registras dentro de tu empresa (clientes, productos, ventas, empleados): los tratamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. El responsable de esos datos es tu negocio.

Qué datos tratamos

• De tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu celular si lo das, y tu clave, que guardamos solo cifrada con un método de un solo sentido (nadie puede leerla, ni nosotros).
• De tu negocio: nombre comercial, razón social, RNC o cédula, dirección, teléfono y correo del negocio.
• De seguridad: fecha y hora de las entradas, intentos fallidos, dirección IP y navegador, para frenar accesos indebidos.
• De tu empresa: lo que registres al usarla, en su propia base de datos, separada de las demás empresas.
• De tus comprobantes fiscales electrónicos: los datos que lleva cada e-CF que emites o recibes (RNC o cédula del comprador o del proveedor, montos, impuestos, fechas), además de los acuses de recibo y las aprobaciones comerciales.
• De salud, si usas el módulo Centro médico: los datos de tus pacientes (seguro, estudios realizados) son datos sensibles. Los registra tu centro y es responsable de ellos; nosotros solo los guardamos y procesamos para prestarte el servicio, con la misma separación por empresa.
• De pago: la tarjeta la captura la pasarela de pago. Nosotros guardamos una referencia cifrada para cobrar la suscripción y, para que reconozcas tu tarjeta, la marca, los últimos 4 dígitos, el vencimiento y el nombre del titular; nunca el número completo ni el código de seguridad.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y tus empresas, y prestarte el servicio.
• Proteger tu cuenta: frenar intentos de entrada, cerrar las sesiones abiertas cuando cambias tu clave.
• Enviarte los correos del servicio: confirmar tu correo, recuperar tu clave y avisos de tu suscripción.
• Cobrar la suscripción y cumplir nuestras obligaciones legales.
• Firmar, enviar a la DGII, recibir y conservar tus comprobantes fiscales electrónicos, y darte soporte técnico.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos, no los usamos para publicidad y no te enviamos boletines sin tu permiso.

Cookies

Quantra Cloud usa solo las cookies necesarias para funcionar: la de tu sesión (se borra al cerrar el navegador y vence sola tras unas horas sin uso), la que protege los formularios contra envíos falsos y la que lleva los avisos de una página a la siguiente. No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de terceros.

Dónde se guardan

En servidores de un proveedor de nube contratado por DIGITAL HORIZON EIRL, que puede estar fuera de la República Dominicana. La plataforma de facturación electrónica está en Amazon Web Services, región us-east-2 (Ohio, Estados Unidos). Lo que eso implica y cómo lo protegemos está explicado en la sección de transferencia internacional de la política completa.

Con quién se comparten

• Con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII): cada e-CF se le envía, como manda la ley.
• Con los destinatarios de tus comprobantes: tus clientes y proveedores reciben los que les corresponden.
• Con los proveedores de infraestructura que alojan el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con una autoridad, solo cuando la ley o una orden competente lo exija.

Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, puedes pedir una copia de tus datos; después se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar y las copias de respaldo que no se puedan borrar una por una, que siguen protegidas y no se usan para nada más.

Los comprobantes fiscales electrónicos se conservan diez (10) años, como exige la normativa tributaria, en almacenamiento que no se puede borrar ni modificar durante ese plazo, ni siquiera por nosotros. Por eso, si pides que se eliminen tus datos, esos comprobantes se mantienen hasta que venza el plazo legal.

Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) entre tu navegador y el servicio.
• Claves guardadas solo cifradas, y bloqueo temporal después de varios intentos fallidos.
• Cada empresa en su propia base de datos: una empresa no puede ver los datos de otra.
• Al cambiar o recuperar tu clave se cierran las sesiones que tuvieras abiertas en otros lugares.

Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos dentro de las 72 horas siguientes a confirmarlo. El detalle está en Seguridad y continuidad.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, pedir que se eliminen (con las salvedades de arriba) u oponerte a su uso, como establece la Ley núm. 172-13. Escríbenos a roberto@digitalhorizonrd.com con tu nombre, tu documento de identidad y lo que necesitas. Si los datos son de un cliente o empleado de un negocio que usa Quantra Cloud, el responsable es ese negocio: le pasamos tu solicitud y le ayudamos a atenderla.

Contacto

Roberto De León Martínez, responsable de privacidad · DIGITAL HORIZON EIRL
Tel./WhatsApp 829-773-8324 · roberto@digitalhorizonrd.com
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.